Le vice-gouverneur de la province du Nord Kivu en charge des questions administratives, politiques et juridiques, Willy Manzi Ngarambe, a effectué une visite d’inspection à la mairie de Goma ce vendredi 27 février 2026, dans un contexte marqué par la volonté des autorités provinciales de renforcer la gouvernance de proximité au Nord-Kivu.
Cette descente s’inscrit dans la dynamique impulsée par l’Alliance Fleuve Congo/M23 (AFC/M23), qui place la proximité avec les administrés et le contrôle de la qualité des services publics au cœur de son action. L’objectif affiché : s’assurer du bon fonctionnement des institutions locales et évaluer concrètement l’accès des citoyens aux services administratifs de base.
Accompagné de Me Innocent Munyemana, conseiller du Gouverneur chargé des questions politiques, administratives et judiciaires, le vice-gouverneur a effectué une visite porte-à-porte des installations de l’hôtel de ville. De l’état civil aux services fiscaux, en passant par les bureaux chargés des affaires sociales et de l’urbanisme, il a échangé avec les agents et recueilli les impressions de plusieurs habitants de Goma qui sont venus solliciter des documents ou introduire des dossiers.
Cette démarche visait non seulement à constater les conditions de travail des agents de la mairie, mais aussi à mesurer le niveau de satisfaction des habitants de Goma quant à la célérité et à la transparence des services rendus. Selon les autorités provinciales, il s’agit d’un mécanisme d’évaluation directe, sans intermédiaire, afin d’identifier les éventuelles faiblesses et d’y apporter des solutions rapides.
À l’issue de cette tournée, Willy Manzi Ngarambe s’est déclaré satisfait du travail abattu par le maire de Goma et toute son équipe. Il a salué les efforts consentis pour maintenir la continuité des services publics dans un contexte sécuritaire et institutionnel particulier, tout en appelant à davantage de rigueur, de discipline et d’esprit de service.
Prenant la parole, Willy Manzi Ngarambe, a rappelé que les autorités sont avant tout au service de la population et ont l’obligation de garantir un service public efficace, accessible et équitable. « Pour l’AFC/M23, la population est une priorité », a-t-il souligné, insistant sur la nécessité pour chaque responsable administratif de placer l’intérêt général au-dessus de toute autre considération.
Dans une province confrontée à de nombreux défis, ces initiatives de terrain traduisent, selon les autorités, une volonté affirmée de consolider l’administration locale et de rapprocher davantage les institutions des citoyens. En multipliant les descentes d’évaluation et en valorisant la redevabilité, les autorités du Nord-Kivu sous l’AFC/M23 entendent démontrer que la stabilité et la crédibilité des institutions passent avant tout par la satisfaction des besoins concrets de la population, érigée en priorité absolue de leur action.
Kivu News Today
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